尊敬的读者：
为进一步优化图书馆出入管理服务，保障馆内秩序与读者安全，我校图书馆已全面启用门禁通行系统。读者可选择校园卡刷卡、刷脸、刷码（"e矿大2.0"）三种方式通行。为方便读者顺利入馆，现将门禁刷脸通行中可能遇到的问题及处理方法通告如下：
如遇设备无法识别人脸、提示比对失败或身份不匹配而无法通行时，请按以下步骤排查处理：
1.调整拍摄状态
（1）刷脸时请正对门禁摄像头，保持脸部完整露出。
（2）避免大幅度偏转头部，确保面部特征可被清晰识别。
2.适配环境光线
（1）避免逆光、强光直射或暗光环境下刷脸。
（2）光线过强或过暗均会影响识别精度，可微调站立位置后再次尝试。
3.核对绑定信息
（1）确认个人校园卡及学籍或教职工信息状态正常。
（2）确保无注销、冻结、过期等情况。信息异常将导致人脸通行权限失效。
4.更新人脸信息
（1）图书馆门禁系统使用学校统一人脸库。若人脸信息录入时间较早，或近期容貌变化较大（如发型、妆容变化等），可能导致比对失败。
（2）我校师生读者可登录"e矿大2.0"App，在首页选择"人脸采集"服务，按提示完成照片更新；徐海学院读者请前往一卡通管理处进行人脸照片更新。
若以上方法仍未能解决问题，请在正常工作日时间内拨打0516-83592129，由工作人员协助处理。
请读者相互转告，欢迎广大读者来图书馆！
中国矿业大学图书馆
2026年6月10日
