参考咨询服务主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题,内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等,目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。提供咨询服务的方式包括:

 1、常见问题库FAQ:

  图书馆将常见问题汇总在 FAQ 栏目中,读者可通过检索FAQ获得相关问题的解答。

  网址链接:http://202.119.200.80/zxfk/faq/index.asp

  另外,为方便到馆读者查找各个阅览室和服务区的位置,了解馆藏布局,在图书馆大厅设有触摸屏导引系统,供读者点击查询。

2、电话咨询:

  咨询电话:0516-83592022、83592020

  服务时间:周一至周五 8:30~11:30 ; 14:30~17:00 (周三下午不开放)。

3、E-mail 咨询

  问题答案由咨询馆员以 E-mail 方式给回复。 E-mail: xxfwb@cumt.edu.cn

4、现场咨询:

  图书馆二层213室 信息咨询部

  服务时间:周一至周五 8:30~11:30 ; 14:30~17:00 (周三下午不开放)。

5、虚拟参考咨询:

虚拟参考咨询是图书馆利用现有的网络平台推出的一种参考咨询服务形式。即咨询员不受地域、时间的限制,在网上实时解答读者提出的问题,从而使读者能够及时得到问题的答案。主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题,内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等,目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。

链接地址:http://cvrs.js.calis.edu.cn:8080/

使用方法:

进入网址->选择所在图书馆(中国矿业大学(徐州))->点击读者登录,用户名和密码为本人借书证号->登录进去后就可以利用其中的表单咨询和实时咨询。如果选择表单咨询的话,馆员会及时将问题进行回复,如果选择实时咨询,就选择中国矿业大学的在线咨询员,与咨询员进行即时文字交流。


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地址:江苏省徐州市大学路1号中国矿业大学南湖校区 邮编:221116 联系电话:0516-83592099